暖心服务 谷城县人民医院儿科打造儿童友好型医院

  为提升儿童就医体验，构建更加人性化、专业化的儿科护理服务体系，谷城县人民医院儿科以需求为导向，以患儿为中心，破解儿童护理的痛点，推出一系列创新服务举措。

  在儿科病区走廊、病房、护士站及输液室，布置儿童喜爱的卡通形象，色彩鲜艳、生动有趣，温馨友好的住院环境让孩子们忘却了对医院的恐惧。

  在病区一角，设立儿童图书角，摆放各类绘本、图书，孩子们在住院期间，通过阅读、玩耍，转移注意力，家长陪伴孩子一起阅读，增进了亲子之间的感情和沟通，缓解了家长的焦虑，提升了家长和患儿的就医体验。

  输液室里，护士姐姐们肩膀上佩戴各式各样的小玩偶，扮演“孩子王”，转移孩子们的注意力，提高小朋友们对护士的信任感和亲和力，让孩子们在轻松愉快的氛围中接受治疗。同时，县人民医院儿科针对不同年龄段的患儿推行个性化护理方案，对于周岁以内的孩子，县人民医院儿科通过摇铃和拨浪鼓等有声玩具转移孩子注意力，提高穿刺成功率；对于幼儿期患儿，县人民医院儿科采取奖励贴纸方式激励患儿勇敢输液。

另外，针对不同年龄段患儿的特殊需求，县人民医院儿科提供了备用尿不湿、床上书桌、不同型号的扣背排痰杯、物理降温冰包袋等，尽量满足患儿就诊需求。

  这些充满童趣的护理举措，自实施以来，患儿治疗配合度提升40%，家长满意度达98%。“以前孩子一进医院就哭，现在居然主动指着墙上的奥特曼说：妈妈，我再也不怕打针了，这个草莓熊阿姨打针一点都不疼。这里的医护人员太贴心了！”一名5岁患儿小雨（化名）的母亲发出了发自肺腑的感言。

  现代儿科护理不仅要关注疾病本身，更要重视儿童的心理需求与家庭支持，县人民医院儿科通过一系列创新举措，不断探索和完善护理服务模式，让每一个患儿都能感受到关爱与温暖。

（儿科 任琴琴）